(电子商务研究中心讯) 2015年8月12日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一块邮的投诉,称未能按时提现。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
本人在2014年下半年开始在该一块邮网站陆续采购商品,其中一部分优惠的数额是通过该网站返现到一块邮指定账号的账户里,需要我们提现才能转到支付宝里的,本来该网站承诺3天内能够提现到账的如今好几个月都没有到账,涉嫌欺骗私吞我们的钱,我是6月22日提交提现业务的,到如今还没有到账,不但如此而且连客服都联系不上了,电话也是虚设的打不通的,投诉无门欲哭无泪,不知道该怎么办了只有诉求你们了,希望会有解决的办法。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与一块邮处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)